Mest solgte

Information

Producenter

Nyheder

Tilbud

Handelsebetingelser på porcelinge.dk

PORCELINGE modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB ved køb på porcelinge.dk. Betaling bliver først trukket på din konto, når vi sender din pakke. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
PORCELINGE bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan læse dine informationer.

Levering

Hvis produktet er på lager, leverer vi inden for 2-3 hverdage. Er produktet ikke på lager, producerer vi det til dig. Vi sender dig en mail med forventet leveringstid. Er det ikke muligt at producere produktet til dig eller har vi brug for yderligere information, kontakter vi dig.
Vi sender pakker fortrinsvis med DAO eller GLS til pakkeshop. Fragtpriser efter gældende takster. Alle bestillinger over 1.000 kroner sender vi fragtfrit uden forsendelsesomkostninger for dig.

Reklamationsret

Du har to års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
PORCELINGE dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering skal du først rette henvendelse til:
Porcelinge.dk
Vester Strandgade 18
6950 Ringkøbing
inge@porcelinge.dk
Herefter aftaler vi det videre forløb.
Skal du sende en pakke retur, skal du sende den til ovenståede adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Har vi aftalt refusion, kan refusionen foregå på to måder. Har du købt produktet i webshoppen med kortbetaling, kan vi refundere beløbet direkte tilbage til dit kort. Har du betalt via bankoverførsel, skal du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Den første dag i perioden, er den dag, hvor du modtager din pakke fra os. Du skal sende pakken retur senest på modtagelsesdagen + 13 dage. Inden du sender pakken retur, skal du anmelde fortrydelsen til os pr. mail. Send os meddelelsen om fortrydelse pr. mail til inge@porcelinge.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Herefter skal du sende pakken retur.
Når du sender pakken retur, skal du vedlægge vores standard fortrydelsesformular.
Du skal selv betale for omkostningerne til at sende pakken retur.

Varens stand, når du sender den retur

Produktet, som du sender retur, skal være i samme stand, som da du modtog den. Du må gerne prøve og undersøge varen på samme måde, som hvis du prøvede og undersøgte den i en fysisk butik, men du må ikke tage produktet i brug som sådan. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Er varen brugt, betyder det, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som du kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder- oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt på porcelinge.dk, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i:
EU Kommissionens online klageplatform
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: inge@porcelinge.dk